FAQ
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos por WhatsApp.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
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Sí. Enviamos a Lima y todas las provincias del Perú. En Lima coordinamos courier en el mismo día o al día siguiente según disponibilidad. A provincia despachamos por agencia (Olva, Shalom, Marvisur) y el tiempo depende del destino (típicamente 1-3 días hábiles).
¿Cómo pago mi pedido?
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Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank) y link de pago Culqi con tarjeta Visa, Mastercard, Amex o Diners. Coordinamos el método contigo por WhatsApp después de armar tu pedido.
¿Emiten boleta o factura?
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Sí. Emitimos boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas con RUC. Solo necesitamos tus datos al momento de cerrar la venta por WhatsApp.
¿Los productos tienen garantía?
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Sí. Las marcas que distribuimos tienen garantía oficial: Littmann 1 año, Riester 1-2 años según producto, Omron 5 años, Yuwell 1 año, GMD 1 año en Perú (DIGEMID DM31636E). Los consumibles e insumos descartables no llevan garantía por su naturaleza.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
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Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios. Por temas de bioseguridad, los productos descartables, consumibles y de uso íntimo no tienen devolución. Coordinamos por WhatsApp.
¿Por qué los precios pueden cambiar?
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Los precios reflejan el tipo de cambio del dólar y la disponibilidad de stock. Confirmamos el precio final por WhatsApp antes de cerrar tu pedido. Si hay un cambio sustancial respecto al precio publicado, te lo avisamos antes.
¿Tienen descuentos para grupos o salones de clase?
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Sí. Trabajamos con coordinadores de carrera, embajadoras de sede y delegados de salón. A partir de 10 unidades del mismo producto o kit hacemos descuento por volumen. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.
¿Atienden los fines de semana?
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WhatsApp recibe mensajes 24/7 y respondemos en horario hábil de lunes a sábado (9:00 a 19:00). Pedidos los domingos se atienden el lunes siguiente.
¿Cómo sé qué kit me corresponde según mi carrera y ciclo?
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En el catálogo navega por carrera (Enfermería, Medicina, Odontología, Obstetricia o Tecnología Médica) y verás los kits y productos sueltos que aplican. Si tu universidad pide un kit específico que no ves listado, mándanos la lista por WhatsApp y lo armamos personalizado.
¿Los productos son originales o réplicas?
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100% originales. Trabajamos como distribuidores autorizados o vía importadores oficiales de cada marca. Cada producto incluye su empaque original, accesorios, manual y garantía. Si tienes dudas sobre un producto específico te enviamos foto y serie por WhatsApp.